Envío y Devoluciones
En BIO SMART TECHNOLOGY, nos comprometemos a ofrecerle un servicio de envío eficiente y una política de devoluciones sencilla para garantizar su satisfacción. A continuación, te detallamos nuestra política:
Envío de pedidos
Plazos de entrega: Los pedidos realizados en nuestra tienda online serán procesados y enviados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y del método de envío seleccionado, generalmente entre 2 y 7 días hábiles.
Costes de envío: Los costos varían según el peso, volumen y destino del pedido. Los detalles específicos se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Métodos de envío: Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar la seguridad y rapidez en la entrega.
Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Devoluciones
Derecho a devolución: Tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Condiciones para devolver productos:
Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Es imprescindible incluir toda la documentación original (factura, etiquetas, etc.).
Procedimiento para devolver:
Contacta con nuestro equipo a través del correo info@biosmartec.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución y la dirección a donde debes enviar los productos.
Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto sea defectuoso o incorrecto.
Reembolso: Una vez recibamos los productos devueltos y comprobemos su estado, procederemos al reembolso total o parcial (según corresponda) en un plazo máximo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través del correo info@biosmartec.com . Nos encargaremos de gestionar la recogida y reemplazo sin coste adicional para ti.